La CONATEL : un complice dans la détérioration des services Télécoms en Haïti

• Par Le Placentin
• 10-12-2024
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• Le Placentin

La CONATEL, censée être le régulateur du secteur des télécommunications en Haïti, semble aujourd'hui plus être un simple spectateur dans la dégradation des services offerts par Digicel et Natcom. Ces deux géants, qui dominent largement le marché, sont responsables de la mauvaise qualité des services qui touchent quotidiennement des millions de Haïtiens. Des coupures incessantes, des connexions instables, une qualité d'Internet déplorable et des tarifs exorbitants sont désormais des normes.

Le pire, c’est que la CONATEL, supposée défendre les droits des consommateurs et veiller à ce que les entreprises respectent leurs obligations contractuelles, semble fermée aux plaintes légitimes des utilisateurs. Pourquoi n'y a-t-il aucune réaction face aux abus répétés de ces entreprises ? Les usagers se retrouvent souvent à payer pour des services qu'ils ne reçoivent même pas, tandis que la CONATEL semble se contenter d'un rôle passif, voire complice.

La lenteur de l’Internet est un problème majeur qui touche particulièrement les zones rurales, où les connexions sont pratiquement inexistantes. Digicel et Natcom continuent à monopoliser le marché tout en offrant des services de plus en plus médiocres, sans que la CONATEL n'applique de sanctions significatives. Les utilisateurs sont condamnés à une frustration quotidienne, mais au lieu d’agir pour leur bien-être, la CONATEL préfère détourner le regard. Où est la régulation équitable qui devrait assurer des services de qualité à tous les citoyens haïtiens ?

Il est grand temps que la CONATEL cesse de jouer le rôle d’accompagnateur silencieux et assume ses responsabilités. Les Haïtiens méritent mieux que des promesses non tenues et des excuses qui ne font qu’aggraver leur souffrance.

Maxime Daniel ETIENNE