Pannes à répétition : les clients de Digicel à bout de patience

• Par Jean Rony Poito PETIT FRERE
• 30-07-2025
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• Le Placentin

Les plaintes des clients de la compagnie téléphonie mobile Digicel s’intensifient face aux interruptions de service qui touchent plusieurs communes du Sud du pays. Dans un avis publié le mardi 29 juillet 2025, elle reconnaît les perturbations et affirme que ses équipes techniques sont mobilisées pour rétablir les services "le plus rapidement possible".

Selon la Digicel, l’accès difficile à certaines zones en raison de la détérioration des infrastructures, notamment sur la Route Nationale #2 (RN2), complique les interventions. Cette route stratégique, essentielle pour atteindre plusieurs sites techniques, aurait été gravement affectée, rendant les déplacements quasi impossibles pour les équipes sur le terrain.

Cependant, pour de nombreux utilisateurs, cette explication ne suffit plus. Les interruptions se multiplient, parfois sans avertissement, impactant les communications personnelles, professionnelles, et l’accès aux services numériques. Certains se demandent si l’entreprise dispose encore des moyens logistiques et techniques pour répondre efficacement à ces crises répétées.

Dans un contexte marqué par une crise sécuritaire aiguë, la question demeure : à quand une solution durable à ces pannes récurrentes ?